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Siamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta: problemi con un ordine, informazioni su un prodotto, assistenza post-vendita, resi, consulenza sulla scelta dell'occhiale giusto.
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Ti risponderemo entro le 24 ore.

Domande frequenti

Come scelgo la misura giusta?

Sull'interno dell'asta di quasi tutti gli occhiali trovi tre numeri, ad esempio 52-18-145: il primo è il calibro (larghezza di una lente in mm), il secondo il ponte (distanza tra le lenti), il terzo la lunghezza dell'asta. Confrontali con quelli di un occhiale che ti sta già bene: una differenza di 1-2 mm sul calibro di solito non si nota. Trovi tutte le misure nelle specifiche tecniche di ogni prodotto; se hai dubbi, scrivici.

Le montature da vista includono le lenti graduate?

Le montature da vista sono vendute senza lenti graduate. Per montare le lenti con la tua gradazione puoi rivolgerti al tuo ottico di fiducia oppure passare nel nostro negozio di Anzio: ti consiglieremo le lenti più adatte.

Come uso la mia gift card online?

Al check-out inserisci il codice della gift card nel campo «Buono regalo» e premi «Applica»: l'importo viene scalato dal totale. Da computer il campo si trova nella colonna di destra, sotto i prodotti; da telefono lo trovi toccando «Riepilogo ordine» in alto nella pagina di check-out. La gift card è valida 6 mesi ed è utilizzabile sia online sia nel nostro negozio di Anzio.

Cosa succede se il prodotto che ho ordinato è esaurito?

Vendiamo gli stessi occhiali anche nel nostro negozio di Anzio, quindi raramente può capitare che un articolo risulti disponibile online ma sia appena stato venduto. Prima della spedizione verifichiamo sempre la disponibilità: se il prodotto non c'è, ti contattiamo subito e puoi scegliere tra il rimborso completo, comprese le spese di spedizione, oppure il riordino. In questo caso servono di norma 2–3 giorni lavorativi perché il prodotto arrivi in negozio, più i normali tempi di spedizione.

Qual è la politica di reso?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza bisogno di motivazione. Puoi provare l’occhiale come faresti in negozio, ma va restituito integro e completo di tutti gli accessori: custodia, panno, certificato, cartellini e confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Per tutti i dettagli consulta la nostra Informativa sui resi e rimborsi.

Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?

Le gift card non sono soggette a reso o rimborso.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. Dopo l’affidamento a Poste Italiane, la consegna richiede da 1 a 4 giorni lavorativi con la spedizione Express e circa 4 giorni lavorativi con le opzioni gratuite. Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il pacco parte.

Che marchi trattate?

Online trovi una selezione di marchi di occhiali, tra cui Ray-Ban, Persol e Vogue. Altri marchi sono disponibili nel nostro negozio di Anzio. L’assortimento si aggiorna regolarmente: se cerchi un marchio o un modello specifico, scrivici e saremo felici di aiutarti a trovarlo.

Qual è il costo di spedizione?

Spediamo in tutta Italia con Poste Italiane. La consegna a domicilio, il ritiro presso un Punto Poste e il ritiro presso un Ufficio Postale sono gratuiti. La spedizione Express a domicilio costa € 7,00 (IVA inclusa). Sono escluse Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.