Informativa sulla privacy
Ottica Vera S.r.l. gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). Ottica Vera è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, l'Informativa sulla privacy prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.
I dati personali che raccogliamo o elaboriamo
Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzata, in modo che non possano identificarti né essere collegate a te. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze ricavate da tali dati personali, in base alla tua interazione con i Servizi, a dove vivi e per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili:
- Recapiti compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
- Dati finanziari compresi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, i dati di pagamento della carta, i dati dell'account finanziario, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
- Dati dell'account compresi il nome utente, la password, le preferenze e le impostazioni.
- Dati delle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o che acquisti, rendi, cambi o elimini.
- Comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio se invii una disputa all'assistenza clienti.
- Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
- Informazioni sull'uso comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, oltre a come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.
Fonti dei dati personali
Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:
- Direttamente da te, compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali.
- Automaticamente tramite i Servizi, compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili.
- Dai nostri fornitori di servizi, compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando loro raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per conto tuo.
- Dai nostri partner o da terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo raccogliere i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, oltre che per applicare il nostro contratto a te; elaborare i tuoi pagamenti; evadere i tuoi ordini; ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano; inviarti notifiche relative all'account; elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni; creare, mantenere e gestire il tuo account; organizzare la spedizione; facilitare i resi e i cambi e creare un’esperienza di acquisto personalizzata.
- Marketing e profilazione. Previo tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati personali, compresi i dati di navigazione e di acquisto, per inviarti comunicazioni promozionali via email, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci personalizzati sui nostri Servizi o su altri siti web in base ai tuoi interessi.
- Sicurezza e prevenzione frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account; fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura; individuare, investigare o agire contro eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose; proteggere la sicurezza pubblica e i nostri servizi.
- Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti; fornirti risposte; offrirti servizi efficaci e mantenere i nostri rapporti commerciali con te.
- Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili o in risposta a procedure legali valide, comprese le richieste da parte delle autorità o di agenzie governative.
Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche, in conformità all'art. 6 del GDPR:
- Esecuzione del contratto: per gestire il tuo account, elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi e cambi.
- Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi (es. fatturazione, conservazione documentale).
- Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing, per la profilazione e per l'uso di cookie di personalizzazione, analitici e di marketing, che puoi revocare in qualsiasi momento.
- Legittimo interesse: per finalità di sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei Servizi, nel rispetto dei tuoi diritti e libertà fondamentali.
Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati di contatto, di spedizione e di pagamento è necessario per concludere l'ordine e dare esecuzione al contratto. Se non li fornisci, non potremo completare l'acquisto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e non incide sulla possibilità di acquistare.
Profilazione e decisioni automatizzate
Previo tuo consenso, utilizziamo i dati di navigazione e di acquisto per analizzare le tue preferenze, personalizzare le comunicazioni e mostrarti annunci in linea con i tuoi interessi (profilazione). Per queste finalità ci avvaliamo di Google. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano in modo analogo significativo su di te. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del banner cookie e opporti al trattamento come indicato nella sezione sui tuoi diritti.
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi subordinati alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con Shopify, venditori e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione, evasione e spedizione).
- Con i fornitori di servizi pubblicitari e di analisi (ad esempio Google), previo tuo consenso, per mostrarti annunci e misurarne l'efficacia.
- Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i tuoi prodotti, o quando utilizzi i widget dei social media o delle integrazioni per l'accesso.
- In relazione a una transazione commerciale come fusione o bancarotta; in conformità a eventuali obblighi legali; per applicare termini e condizioni del servizio o informative, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.
- Con Poste Italiane S.p.A., che effettua le nostre spedizioni: le comunichiamo nome, indirizzo, numero di telefono ed email del destinatario per consegnare il pacco e inviarti notifiche via SMS o email sullo stato della spedizione. Poste Italiane tratta questi dati come autonomo titolare del trattamento, secondo la propria informativa privacy.
Rapporto con Shopify
I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare i Servizi per te. I dati che invii ai Servizi saranno trasmessi e condivisi con Shopify e terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito otticavera.com utilizza cookie e tecnologie simili (come pixel e script), secondo le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante del 10 giugno 2021 e l'art. 122 del Codice Privacy. I cookie sono piccoli file di testo che il sito invia al tuo dispositivo e che vengono ritrasmessi al sito alla visita successiva.
Categorie, finalità e durata
- Necessari (sempre attivi, non richiedono consenso). Gestiti da Shopify. Servono per il carrello, il checkout, l'accesso all'account, la sicurezza, la lingua e la valuta e per ricordare le tue scelte sui cookie. Durano per la sessione o fino a 12 mesi.
- Personalizzazione (solo con consenso). Gestiti da Shopify. Ricordano le tue azioni per personalizzare le visite successive. Durata: fino a 12 mesi.
- Analisi (solo con consenso). Gestiti da Shopify e da Google (Google Analytics). Servono per statistiche sull'uso del sito. Durata: fino a 13 mesi.
- Marketing e profilazione (solo con consenso). Gestiti da Google (Google Ads). Servono per annunci in linea con i tuoi interessi e per misurarne l'efficacia. Durata: fino a 13 mesi.
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Come gestire il consenso
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Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti:
- Dati di ordini e fatturazione: 10 anni dalla data dell'operazione, per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
- Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account o alla tua richiesta di eliminazione, salvi gli obblighi di legge.
- Comunicazioni con l'assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.
- Dati necessari per tutelare un nostro diritto in sede giudiziaria: per la durata del contenzioso e dei relativi termini di prescrizione.
Decorsi questi termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
Diritti e scelte a tua disposizione
Hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso/conoscenza. Ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e riceverne copia.
- Diritto di cancellazione. Chiedere l'eliminazione dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge.
- Diritto di rettifica. Far correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto di portabilità. Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e chiederne il trasferimento a un altro titolare.
- Diritto di limitazione. Chiedere di limitare il trattamento.
- Diritto di opposizione. Opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e al marketing diretto.
- Revoca del consenso. Revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a assistenzaotticavera@libero.it. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dalla richiesta. Se la richiesta è particolarmente complessa o ne riceviamo molte, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; in tal caso ti informeremo del motivo del ritardo entro il primo mese.
Reclami
In caso di reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Trasferimenti internazionali
Alcuni dei fornitori di cui ci avvaliamo (ad esempio Shopify, Google) possono trattare i tuoi dati personali anche al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti e in Canada. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio il Data Privacy Framework UE-USA per i fornitori che vi aderiscono) oppure, in mancanza, sulla base delle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e di misure supplementari adeguate. Puoi chiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo a assistenzaotticavera@libero.it.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul sito web e modificheremo la data dell'"Ultimo aggiornamento".
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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026