Termini e condizioni del servizio
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Ottica Vera! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Ottica Vera S.r.l. Ottica Vera gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Ottica Vera è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti "Termini e condizioni del servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.
Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni del servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le liberatorie di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l'applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio e della nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini e condizioni del servizio o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.
SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT
Accettando i presenti Termini e condizioni del servizio, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di averci fornito il tuo consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.
Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i Dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.
Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.
SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo stesso.
Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità di qualsiasi prodotto offerto a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso.
Quanto sopra non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali relativi alla conformità dei prodotti acquistati, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — vedi Sezione 16.
Le montature da vista sono vendute senza lenti graduate.
SEZIONE 3 - ORDINI
Quando effettui un ordine, presenti un’offerta di acquisto. Il pagamento viene elaborato al momento dell’ordine; il contratto si considera concluso con l’invio da parte di Ottica Vera dell’email di conferma dell’ordine. Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine prima di inviarlo.
Ottica Vera può non accettare o annullare un ordine solo per giustificati motivi, ad esempio indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o descrizione, problemi nel pagamento o sospetto di utilizzo fraudolento.
I prodotti presenti sul sito sono venduti anche presso il nostro negozio fisico. Le giacenze vengono aggiornate in tempo reale; tuttavia, per cause tecniche o vendite simultanee, può verificarsi un disallineamento per cui un articolo risulta disponibile online pur essendo esaurito.
In ogni caso, prima della spedizione verifichiamo la disponibilità di ogni articolo e, se il prodotto non è disponibile, ti contattiamo all’indirizzo email o al numero di telefono indicati nell’ordine. Potrai scegliere tra:
– il rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato;
– il riordino del prodotto, se disponibile presso il fornitore: in tal caso il prodotto arriverà in negozio, di norma, entro 2–3 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i normali tempi di spedizione.
In assenza di una tua scelta, o se il prodotto non è più reperibile, procederemo al rimborso integrale. Lo stesso rimborso integrale si applica in ogni altro caso di ordine non accettato o annullato da Ottica Vera.
Resta impregiudicato il tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i consumatori nell’Unione Europea, come descritto nella nostra Informativa su resi e rimborsi. Puoi esercitarlo online, senza accedere al tuo account, tramite la funzione «Recedi dal contratto qui» presente in fondo a ogni pagina del sito.
SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà il prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine e sarà indicato nell'email di conferma dell'ordine. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi pubblicati includono l'IVA e non includono le spese di spedizione, che saranno indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
I prezzi pubblicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi offerti nel nostro negozio fisico. Potremmo offrire, di volta in volta, promozioni sui Servizi che possono incidere sui prezzi e che sono disciplinate da termini e condizioni separati dai presenti Termini. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e i presenti Termini, prevarranno i termini della promozione.
Accetti di fornire informazioni su acquisti, pagamenti e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi.
Dichiari e garantisci che (i) le informazioni sulla carta di credito fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) sei debitamente autorizzato a utilizzare tale carta di credito per l'acquisto, (iii) gli addebiti sostenuti saranno onorati dalla società emittente della carta di credito e (iv) gli importi addebitati saranno pagati ai prezzi pubblicati, incluse le spese di spedizione e di gestione e tutte le imposte applicabili.
SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spediamo in tutta Italia, escluse Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano, tramite Poste Italiane. Salvo diverso accordo, consegniamo l’ordine entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. I tempi indicati nella nostra Informativa sulle Spedizioni sono stimati e di norma molto più brevi. Possono subire ritardi per cause al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio scioperi, calamità o eventi straordinari), fermi restando i tuoi diritti di legge.
In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo al momento della consegna effettiva al destinatario (o a un terzo da te incaricato), e non al momento della consegna al corriere.
SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nostri Servizi, inclusi, tra gli altri, tutti i marchi commerciali, brand, testi, elementi di visualizzazione, immagini, elementi grafici, video e audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di Ottica Vera, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di brevetti, copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.
I presenti Termini consentono l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto.
I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Ottica Vera sono marchi commerciali di Ottica Vera o delle sue affiliate o dei suoi licenzianti. Non puoi utilizzare tali marchi commerciali senza il previo consenso scritto di Ottica Vera. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi commerciali di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti sui Servizi sono marchi commerciali dei rispettivi titolari.
SEZIONE 7 - STRUMENTI FACOLTATIVI
Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo e sui quali non abbiamo alcun controllo né alcuna influenza.
Riconosci e accetti che forniamo accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili". Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito avviene interamente a tuo rischio e discrezione e dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini e le condizioni in base ai quali tali strumenti sono forniti dai rispettivi fornitori di terze parti.
SEZIONE 8 - LINKS DI TERZE PARTI
I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terze parti. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei contenuti o dell'accuratezza di materiali o siti web di terze parti a cui scegli di accedere. Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti di terze parti, lo fai a tuo rischio.
Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti e servizi di terze parti devono essere indirizzati alla terza parte.
SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY
Ottica Vera è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con Ottica Vera. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Ottica Vera, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati.
SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, e alcuni dati personali possono essere soggetti alle disposizioni dell'Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile sul sito di Shopify. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto la presente informativa sulla privacy.
SEZIONE 11 - FEEDBACK
Se inoltri, carichi, pubblichi, invii per email o trasmetti in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedi una licenza perpetua, universale, sublicenziabile e senza royalty per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback in qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l'uso commerciale.
Dichiari e garantisci inoltre che: (i) possiedi o disponi di tutti i diritti necessari su tutto il Feedback; (ii) hai dichiarato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto in relazione all'invio del Feedback; e (iii) il tuo Feedback sarà conforme ai presenti Termini.
Possiamo, senza aver alcun obbligo di farlo, monitorare, modificare o rimuovere feedback che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti inaccettabili.
SEZIONE 12 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Talvolta alcune informazioni sui Servizi potrebbero contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relativamente a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento, fatti salvi i diritti già maturati dal cliente al momento della conferma dell'ordine.
SEZIONE 13 - USI VIETATI
Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illecito o dannoso; (b) per violare normative, regole, leggi o ordinanze locali, nazionali o europee; (c) per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) per molestare, abusare, insultare, arrecare danni, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o danneggiare qualsiasi nostro dipendente o qualsiasi altra persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare materiale non conforme ai presenti Termini; (g) per trasmettere materiale pubblicitario o promozionale non richiesto, inclusi spam o catene di Sant'Antonio; (h) per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona o entità; oppure (i) per porre in essere qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l'uso o il godimento dei Servizi da parte di chiunque.
Inoltre, accetti di non: (a) caricare o trasmettere virus o codice dannoso; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o monitorare i Dati personali di altri; (d) inviare spam, effettuare phishing, pharming o pretexting sui Servizi; (e) utilizzare robot, spider, strumenti di scraping o mezzi automatizzati per accedere ai Servizi senza autorizzazione; oppure (f) interferire con, aggirare o eludere le funzionalità di sicurezza dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o risolvere l'account in qualsiasi momento qualora accertassimo la violazione di qualsiasi parte dei presenti Termini.
SEZIONE 14 - AGENTI
14.1 La presente sezione (Termini per gli agenti) si applica se utilizzi, consenti, abiliti o determini l'implementazione di un Agente per accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi. Per "agente" si intende qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto o su istruzione di qualsiasi persona o entità.
14.2 Nessun Agente può accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi se non a condizione che si identifichi e operi in stretta conformità ai requisiti di cui alla sezione 14.4. Nessun Agente può accedere ai Servizi se abbiamo richiesto che si astenga dal farlo.
14.3 Possiamo stabilire limiti, anche attraverso misure tecniche, alle modalità e alle condizioni in base alle quali un Agente può accedere ai Servizi.
14.4 Gli Agenti devono: (i) identificare che la richiesta provenga da un Agente includendo "Agent/[nome agente]" nella stringa user-agent; (ii) non celare né offuscare il fatto che l'accesso provenga da un Agente; (iii) rispondere in modo veritiero a domande volte a determinare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer; (iv) non aggirare misure destinate a controllare l'accesso degli Agenti ai Servizi.
SEZIONE 15 - RISOLUZIONE
Possiamo cessare il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, a nostra discrezione, in qualsiasi momento, fatti salvi gli ordini già confermati e i tuoi diritti già maturati. Resterai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.
Anche in caso di risoluzione, le seguenti sezioni continueranno ad essere valide: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Garanzie e Responsabilità, Indennizzo, Separabilità, Rinuncia, Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e qualsiasi altra disposizione che per sua natura dovrebbe sopravvivere alla risoluzione.
SEZIONE 16 - GARANZIE
Le informazioni presentate sui o tramite i Servizi sono rese disponibili anche a scopo informativo generale, senza garanzia di accuratezza assoluta o completezza in ogni momento. Ti invitiamo a verificare le informazioni rilevanti (es. caratteristiche del prodotto) prima dell'acquisto contattandoci in caso di dubbi.
Le presenti disposizioni non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE applicabile. In particolare, resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna per i beni acquistati, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, in base alla quale hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità del prodotto, senza alcuna spesa a tuo carico.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita, esclude o pregiudica tale garanzia legale né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Ottica Vera S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
Resta in ogni caso ferma ed impregiudicata la responsabilità di Ottica Vera S.r.l. per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da un prodotto difettoso, per la garanzia legale di conformità (24 mesi) e per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile italiano.
Nulla nei presenti Termini è da intendersi come limitazione dei diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana ed europea.
SEZIONE 18 - INDENNIZZO
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Ottica Vera, Shopify e le nostre affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o reclamo, incluse le ragionevoli spese legali, dovuti a terze parti o derivanti da (1) la violazione dei presenti Termini e condizioni del servizio, (2) la violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, oppure (3) l'accesso ai Servizi e il loro utilizzo, fatte salve le limitazioni previste dalla legge applicabile a tutela del consumatore.
SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini; tale determinazione non influenzerà la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini e condizioni del servizio e qualsiasi informativa o regola operativa da noi pubblicata su questo sito costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi.
SEZIONE 21 - CESSIONE
Non puoi delegare, trasferire o cedere il presente Accordo o alcuno dei diritti o degli obblighi previsti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza il tuo consenso, dandone comunque comunicazione, salvo diversamente previsto dalla legge.
SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni del servizio sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del cliente, qualora diverso dall'Italia. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
Per la risoluzione di controversie, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, oppure contattare il Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it).
SEZIONE 23 - INTESTAZIONI
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo i presenti Termini e condizioni del servizio.
SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Puoi consultare la versione attualmente vigente dei Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità consultare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini in conformità alla legge applicabile. L'uso continuato o l'accesso ai Servizi successivamente alla pubblicazione di qualsiasi modifica ai presenti Termini costituisce accettazione di tali modifiche.
Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati, che restano disciplinati dai Termini in vigore al momento dell’acquisto.
SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a assistenzaotticavera@libero.it.
Di seguito sono riportate le nostre informazioni di contatto:
Ottica Vera S.r.l.
Email: assistenzaotticavera@libero.it
WhatsApp Business: https://wa.me/message/YKMALK7OKDQWB1
Indirizzo: Piazza Giuseppe Garibaldi 12, Anzio (RM), CAP 00042
Codice Fiscale e Partita IVA: 18319181006
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Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026